Incentivos

No todo depende del dinero. La experiencia parece confirmar que los sistemas de incentivos mas eficaces combinan el pago en metálico, el reconocimiento y el feedback inmediato sobre la actuación. Una vez alcanzado esta combinación, la clave del éxito depende de tres factores:

• TRANSPARENCIA o claridad de las reglas del juego, de las expectativas (objetivos y comportamientos), de los criterios de evaluación, de las recompensas...
• CONSISTENCIA en términos de probabilidad de éxito, de proporcionalidad de recompensa, de coherencia entre sistemas de RRHH. Ej. los criterios de promoción son coherentes con los criterios de evaluación del desempeño.
• CONTROL. Los objetivos deben estar relacionados con las posibilidades de actuación de la persona en su puesto (autoridad, conocimientos, etc.)